Политика обработки персональных данных сервиса TVORMA
Редакция от 29.10.2026.
Содержание
1. Общие положения
1.1.Политика определяет, как Сидоренко Павел Юрьевич, ИНН 540200124901, применяющий налог на профессиональный доход (далее — Оператор), обрабатывает персональные данные пользователей сервиса TVORMA на сайтах tvorma.ru и app.tvorma.ru (далее — Сервис).
1.2.Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в открытом доступе.
1.3.Контакт по вопросам персональных данных: support@tvorma.ru.
2. Какие данные обрабатываются
| Категория | Данные | Откуда |
|---|---|---|
| Учётные | идентификатор, логин, имя, фамилия, адрес электронной почты | Яндекс ID при входе |
| Использование | тариф, срок, история расхода, время и тип запросов | Сервис |
| Технические | IP-адрес, сведения о браузере, журналы работы | Сервис |
| Содержимое | запросы, диалоги, инструкции, раздел «О себе», память агента, проекты, файлы, результаты генерации | Пользователь |
| Платёжные | номера платежа и подписки, идентификатор сохранённого способа оплаты ЮKassa, тариф, сумма, валюта, дата и статус платежа, время согласия на автосписание, ссылка на чек | ЮKassa, Сервис, «Мой налог» |
| Данные посещения сайта | cookies Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и источник перехода, действия на странице tvorma.ru (клики, прокрутка, движения указателя). Текст, который вводится в поле запроса, не записывается. В кабинете app.tvorma.ru: адрес страницы без параметров, переходы по ссылкам на tvorma.ru вне диалогов и ответов (адрес и текст ссылки), отметка о времени на странице, события входа в кабинет, перехода к оплате и подтверждённой оплаты с указанием тарифа | Яндекс Метрика — только после согласия посетителя в уведомлении о cookies |
Данные банковской карты пользователь вводит на странице выбранного платёжного сервиса. Оператор их не получает и не хранит. Для автопродления через ЮKassa Сервис хранит идентификатор сохранённого способа оплаты.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрию. Правила использования запрещают размещать их, а также персональные данные третьих лиц без законного основания.
3. Цели и основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Регистрация, вход, исполнение оферты, обработка запросов моделями | согласие пользователя, исполнение договора (п. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Расчёты, чеки, возвраты | исполнение договора, требования налогового законодательства |
| Ответы на обращения, уведомления об условиях | исполнение договора |
| Безопасность Сервиса, предотвращение злоупотреблений | законный интерес Оператора |
| Улучшение Сервиса и моделей на обезличенных данных | согласие пользователя |
| Статистика посещений сайта tvorma.ru и кабинета app.tvorma.ru, улучшение их страниц | согласие посетителя, данное кнопкой «Принять все» в уведомлении о cookies |
4. Где хранятся данные
4.1.Базы данных, файлы и резервные копии Сервиса размещены на серверах в Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.
4.2.Резервные копии шифруются до отправки в хранилище.
5. Кому передаются данные
5.1.Оператор передаёт данные или поручает их обработку только в объёме, нужном для целей раздела 3:
| Получатель | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдеры и провайдеры облачного хранения в РФ | все данные Сервиса, резервные копии в зашифрованном виде | размещение Сервиса |
| ООО «Яндекс» | данные авторизации | вход |
| ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) | случайный номер подписки, сумма, валюта, название услуги, назначение и период платежа; идентификатор сохранённого способа оплаты при продлении | приём платежей, автопродление, проверка платежей и возвратов |
| «Мой налог» | сумма и дата платежа, название услуги | чеки |
| Поставщики моделей искусственного интеллекта и вычислительных ресурсов, в том числе за пределами РФ | только содержание запроса: текст, контекст диалога, инструкции, раздел «О себе», память агента, прикреплённые файлы | формирование ответа |
| ООО «ЯНДЕКС» (Россия), сервис Яндекс Метрика | данные посещения сайта tvorma.ru и кабинета app.tvorma.ru, если посетитель согласился на аналитические cookies | статистика посещений |
| Поставщики мониторинга | технические журналы без IP-адресов, электронной почты и идентификаторов пользователей | контроль работы Сервиса |
5.2.Учётные данные пользователя (имя, логин, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, IP-адрес) поставщикам моделей не передаются. Поставщики получают только содержание запроса. Выявленные в нём идентификаторы (номера телефонов, адреса электронной почты, номера документов и банковских карт) заменяются условными обозначениями до отправки.
5.3.Поставщики моделей и часть вычислительных ресурсов находятся за пределами РФ. Сведения о пользователе попадают к ним, только если пользователь сам включил их в запрос, файлы, раздел «О себе» или память агента. Поэтому не включайте в запросы сведения, которые не хотите передавать поставщикам моделей.
5.4.Поставщики моделей могут использовать полученные данные в соответствии со своими условиями, в том числе для улучшения своих моделей. Пользователь даёт на это согласие в пределах, указанных в Согласии на обработку персональных данных.
5.5.При оплате через ЮKassa Оператор не передаёт адрес электронной почты, имя и содержимое аккаунта. Реквизиты карты пользователь вводит на странице ЮKassa, оплату через СБП подтверждает в приложении своего банка. Сервис получает идентификатор платежа, сумму, валюту и статус, а при автопродлении также идентификатор сохранённого способа оплаты. В журнале уведомлений Сервис хранит сведения для учёта платежа, без реквизитов карты и контактных данных. Отмена автопродления выполняется в Сервисе.
6. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Учётные данные, содержимое, проекты, файлы | до удаления аккаунта |
| Файлы, прикреплённые к сообщению и не отправленные | 24 часа |
| Архив выгрузки данных | 7 дней |
| Технические журналы на серверах Сервиса | до 14 дней |
| История расхода | после удаления аккаунта хранится обезличенно |
| Записи о платежах и чеках, внутренние события об оплате | после удаления аккаунта хранятся обезличенно как записи о доходе для налога. Идентификатор пользователя во внутренних событиях об оплате заменяется случайной ссылкой |
| Данные посещения сайта в Яндекс Метрике | по правилам хранения Яндекс Метрики; записи сеансов (Вебвизор) ведутся только на tvorma.ru и хранятся до 15 дней |
| Резервные копии | до 6 месяцев; данные удалённого аккаунта исчезают из копий по мере их замены |
7. Удаление аккаунта и отзыв согласия
7.1.Пользователь удаляет аккаунт в разделе «Настройки → Данные и аккаунт». Удаление наступает через 30 дней. До этого срока его можно отменить и выгрузить данные.
7.2.При запросе на удаление Оператор отменяет автопродление подписки. Если отмена не прошла, автопродление отменяется не позднее удаления аккаунта. До удаления пользователь может отменить его сам в личном кабинете.
7.3.После срока Оператор удаляет аккаунт во всех системах Сервиса: вход, сессии, проекты, диалоги, файлы, память, медиа. История расхода обезличивается. В данных об оплате Оператор обезличивает записи о платежах и внутренние события об оплате: идентификатор пользователя в них заменяется случайной ссылкой.
7.4.Отзыв согласия направляется на support@tvorma.ru. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме данных, которые закон обязывает хранить.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, выгрузить данные в кабинете, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Запросы — на support@tvorma.ru, срок ответа — 10 рабочих дней.
9. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: шифрование соединений и резервных копий, вход без пароля через Яндекс ID, разграничение доступа, изоляцию исполнения кода и разбора файлов, журналирование и контроль доступа к серверам.
10. Cookies
10.1.Необходимые cookies и локальное хранилище браузера работают всегда: сессия входа, защита от подделки запросов, настройки интерфейса и выбор в уведомлении о cookies. Без них Сервис не работает. В «Монтаже» кабинета хранилище браузера держит монтажи и файлы, которые пользователь добавил со своего устройства. Они остаются на этом устройстве, отдельно для каждого аккаунта, и на сервер не передаются. Удалить их можно в «Монтаже» или очисткой данных сайта в браузере. Выбор хранится 1 год в cookie tvorma_consent на домене tvorma.ru и его поддоменах, поэтому он общий для сайта tvorma.ru и кабинета app.tvorma.ru.
10.2.Аналитические cookies Яндекс Метрики устанавливаются на tvorma.ru и в кабинете app.tvorma.ru только после того, как посетитель нажал «Принять все» в уведомлении о cookies. На tvorma.ru Метрика работает с Вебвизором и картой кликов. В кабинете Вебвизор и карта кликов выключены, сеансы не записываются: Метрика получает адрес страницы без параметров, переходы по ссылкам на tvorma.ru вне диалогов и ответов, отметку о времени на странице и события входа и оплаты. Содержимое запросов, ответов, диалогов и файлов, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта в Метрику не передаются. Чтобы вход считался один раз за сеанс браузера, кабинет после согласия ставит служебную cookie, которая удаляется при закрытии браузера и при отказе. При выборе «Отклонить» Метрика не загружается. Рекламных cookies нет.
10.3.Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу главной страницы tvorma.ru, пунктом «Настройки cookies» в меню аккаунта в кабинете или очистив cookies и данные сайта в браузере. При отказе cookies и записи Метрики в браузере удаляются. Отказ от аналитики не ограничивает работу с Сервисом.
11. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с даты публикации, если в ней не указано иное.