Публичная оферта на оказание услуг доступа к сервису TVORMA

Редакция от 24.10.2026. Действует с 24.10.2026.

1. Стороны и термины

1.1.Исполнитель — Сидоренко Павел Юрьевич, ИНН 540200124901, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Контакт для обращений: support@tvorma.ru.

1.2.Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты.

1.3.Сервис — программный комплекс TVORMA на сайтах tvorma.ru и app.tvorma.ru: рабочее пространство с ИИ-агентом, доступ к моделям искусственного интеллекта, генерация текстов, изображений, видео, музыки и озвучки, хранение проектов и файлов пользователя.

1.4.Модели — модели искусственного интеллекта, разработанные и предоставляемые третьими лицами (поставщиками). Исполнитель не является разработчиком моделей.

1.5.Контент — тексты, изображения, видео, файлы и иные результаты, созданные моделями по запросам Пользователя.

1.6.Тариф — набор условий доступа: срок, лимиты расхода, доступные модели и цена, опубликованные на сайте.

1.7.Лимит — объём использования Сервиса в пределах тарифа, выраженный во внутренних единицах расхода и отображаемый в личном кабинете.

1.8.Баланс медиа — внесённая Пользователем предоплата в рублях за генерацию и обработку изображений, видео, музыки и озвучки (далее — генерация медиа). Баланс медиа ведётся отдельно от тарифа и отображается в личном кабинете вместе с историей операций.

2. Акцепт

2.1.Оферта считается принятой, когда Пользователь отметил в личном кабинете согласие с ней и с Правилами использования и нажал «Продолжить».

2.2.Правила использования являются неотъемлемой частью оферты.

2.3.Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом и не является частью оферты.

3. Предмет

3.1.Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в пределах выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает доступ. Генерацию медиа Пользователь оплачивает с баланса медиа по разделу 4.

3.2.Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать без перерывов и ошибок, а Контент будет точным, полным, достоверным или пригодным для конкретной цели.

3.3.Состав моделей, их версии и возможности определяются поставщиками и могут меняться. Исполнитель вправе добавлять, заменять и отключать модели и функции Сервиса без согласования с Пользователем, сохраняя общий объём доступа по оплаченному тарифу.

3.4.Бесплатный тариф предоставляется без гарантий, может быть ограничен или прекращён в любой момент. Неистраченный остаток баланса медиа при этом сохраняется и возвращается по п. 9.6.

4. Цена и оплата

4.1.Цены тарифов публикуются на сайте: tvorma.ru, раздел «Тарифы». Цена оплаченного периода не меняется до его окончания. Новая цена тарифа на сайте относится к месяцам, оплаченным после её публикации. Продление подписки с автопродлением (п. 4.3) списывается по цене, действовавшей при оформлении подписки.

4.2.Платный тариф оплачивается на один месяц разовым платежом без автоматического продления: способ оплаты не сохраняется, следующих списаний нет. Пока оплаченный период не закончился, Пользователь может оплатить следующие месяцы вперёд, каждый оплаченный месяц добавляется к концу уже оплаченного периода. Если следующий месяц не оплачен, по окончании оплаченного периода Пользователь переходит на бесплатный тариф.

4.3.Если в личном кабинете предложена подписка с автоматическим продлением, Пользователь может оформить её вместо разовой оплаты. Первый месяц оплачивается на странице оплаты, плата за каждый следующий месяц списывается автоматически тем же способом. Перед оплатой подписки Пользователь отмечает в личном кабинете согласие на ежемесячное автоматическое списание, в котором указана сумма списания. Без этой отметки подписка с автопродлением не оформляется.

4.4.Оплата принимается через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Тариф и баланс медиа оплачиваются любым из этих способов, доступные для конкретной оплаты способы показаны перед оплатой в личном кабинете. Продавец для Пользователя — Исполнитель. Данные банковской карты Пользователь вводит на странице ЮKassa, Исполнитель их не получает. Оплату через СБП Пользователь подтверждает в приложении своего банка.

4.5.Если подписка оформлена с автопродлением, Пользователь в любой момент отменяет его кнопкой «Отменить автопродление» в разделе «Тариф» личного кабинета. Доступ по тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, затем Пользователь переходит на бесплатный тариф. После отмены новых списаний по подписке нет. Если плата всё же списана после отмены, Исполнитель вернёт её по разделу 9.

4.6.Если автоматическое списание не прошло, Пользователь переходит на бесплатный тариф по окончании оплаченного периода и может оплатить тариф заново в личном кабинете.

4.7.Смена тарифа:

• повышение: новый тариф включается сразу после его оплаты, новый месяц отсчитывается от момента оплаты, автопродление прежнего тарифа отключается. Остаток оплаченного периода прежнего тарифа не возвращается.
• понижение: автопродление текущего тарифа отключается, доступ по нему сохраняется до конца оплаченного периода. С этой даты Пользователь переходит на бесплатный тариф, выбранный тариф оплачивается отдельно.

4.8.На каждый платёж, включая продления и пополнения баланса медиа, Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Ссылка на чек появляется в истории платежей в личном кабинете.

4.9.Неиспользованный лимит периода на следующий период не переносится. Это правило не относится к балансу медиа.

4.10.Генерация медиа оплачивается с баланса медиа на любом тарифе. Цена генерации в рублях показывается в личном кабинете до её запуска и зависит от модели, параметров и тарифа: с платным тарифом генерация не дороже, чем на бесплатном. Для проекта из нескольких шагов до запуска показывается цена всего проекта. Шаги проекта оплачиваются из одобренной суммы. Повтор шага по прежней или меньшей цене оплачивается из неё без отдельного подтверждения; если цена шага выросла или одобренной суммы не хватает, повтор запускается только после подтверждения его новой цены. Цена фиксируется при запуске: её изменение не затрагивает запущенные генерации и уже одобренную сумму проекта.

4.11.Баланс медиа пополняется разовым платежом от 300 до 50 000 ₽ за одно пополнение. Пополнение не является подпиской: способ оплаты не сохраняется, автоматических списаний нет. Сумма зачисляется на баланс медиа после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

4.12.При запуске генерации её цена резервируется на балансе медиа. Если на балансе не хватает денег, генерация не запускается. Деньги списываются только за полученный результат — файл, доступный в личном кабинете; его качество и соответствие ожиданиям Пользователя на списание не влияют (п. 3.2). Если генерация не удалась или отменена, зарезервированная сумма возвращается на баланс медиа. Если результат стоит меньше резерва, разница возвращается на баланс медиа. Непотраченная часть суммы, зарезервированной под проект, в том числе приостановленный, возвращается на баланс медиа после завершения или отмены проекта.

4.13.Баланс медиа не сгорает: он не ограничен сроком, сохраняется при смене тарифа, при переходе на бесплатный тариф, после окончания подписки и при приостановке доступа (п. 9.5).

4.14.Баланс медиа можно потратить только на генерацию медиа в Сервисе из аккаунта Пользователя. Баланс медиа не является электронными денежными средствами, не передаётся другим пользователям и не выводится, кроме возврата по п. 9.6. Суммы, зачисленные Исполнителем без оплаты (компенсации, бонусы), деньгами не возвращаются. Исполнитель вправе исправить ошибочное зачисление или списание баланса медиа; исправление отражается в истории операций.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1.Исполнитель обязан предоставить доступ к Сервису в течение оплаченного периода, кроме случаев, описанных в оферте.

5.2.Исполнитель вправе:

• проводить профилактические и аварийные работы, в том числе без предварительного уведомления;
• ограничивать скорость и количество одновременных запросов, в том числе число попыток оплаты, для защиты Сервиса;
• приостановить доступ Пользователя при нарушении оферты или Правил использования, в том числе без предварительного уведомления, если нарушение создаёт риск для Исполнителя, других пользователей или третьих лиц;
• удалить Контент и материалы, нарушающие Правила использования;
• изменять оферту и Правила. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1.Пользователь обязан соблюдать Правила использования и законодательство РФ.

6.2.Пользователь самостоятельно:

• проверяет Контент перед использованием и принимает решения на его основе на свой риск;
• отвечает за содержание запросов, загружаемых файлов и за использование Контента, в том числе за соблюдение прав третьих лиц;
• обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Яндекс ID. Действия в Сервисе из аккаунта Пользователя считаются действиями Пользователя.

6.3.Пользователь вправе в любой момент выгрузить свои данные и удалить аккаунт в разделе «Настройки → Данные и аккаунт».

7. Контент

7.1.Права на Контент, созданный по запросам Пользователя, в той мере, в какой они могут возникнуть, принадлежат Пользователю. Исполнитель не гарантирует, что Контент охраноспособен, уникален и не нарушает права третьих лиц.

7.2.Ответы моделей не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией.

7.3.Использование моделей может также регулироваться условиями их поставщиков. Пользователь не должен использовать Контент способами, которые эти условия запрещают.

8. Ответственность

8.1.Исполнитель не несёт ответственности:

• за содержание, точность и последствия использования Контента;
• за решения и действия Пользователя, принятые на основе Контента;
• за недоступность, ошибки, изменения и прекращение работы моделей и сервисов поставщиков, сетей связи, платёжных систем и хостинга, если Исполнитель не мог на них повлиять;
• за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя;
• за данные, которые Пользователь разместил в Сервисе в нарушение Правил использования, в том числе персональные данные третьих лиц и охраняемую законом тайну.

8.2.Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период, а по генерации медиа — суммой, списанной с баланса медиа за эту генерацию или проект.

8.3.Пользователь возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, включая расходы на юридическую помощь, возникшие из-за нарушения Пользователем оферты, Правил использования или прав третьих лиц.

8.4.Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая действия органов власти, ограничения доступа к зарубежным сервисам и сбои поставщиков.

9. Возврат

9.1.Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, направив заявление на support@tvorma.ru.

9.2.Исполнитель возвращает часть оплаты за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых расходов, в том числе стоимости использованного лимита. Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней.

9.3.Возврат выполняет Исполнитель через платёжный сервис, который принял оплату, тем же способом, которым была внесена оплата.

9.4.Полный возврат платежа, которым оплачен текущий период, закрывает подписку: автопродление отключается, Пользователь сразу переходит на бесплатный тариф. Если вперёд оплачены и другие месяцы (п. 4.2), полный возврат одного месяца сокращает оплаченный период только на неиспользованную часть этого месяца. Возврат списания, которое срок доступа не продлило (например, прошедшего после отмены автопродления по п. 4.5), доступ до конца уже оплаченного периода не меняет, автопродление при этом отключается. Чек на возвращённый платёж аннулируется в «Мой налог».

9.5.При приостановке доступа за нарушение Правил использования возврат рассчитывается по п. 9.2, остаток баланса медиа возвращается по п. 9.6.

9.6.Пользователь вправе вернуть неистраченный остаток баланса медиа, направив заявление на support@tvorma.ru. Возвращается только остаток, неистраченный на дату возврата, не больше суммы пополнений, по которым выполняется возврат. Сумма, зарезервированная под идущую генерацию или проект, возвращается в непотраченной части после их завершения. Возврат выполняется через ЮKassa тем же способом, которым оплачено пополнение (на карту или через СБП), в течение 10 рабочих дней. Возвращённая сумма списывается с баланса медиа. Со дня заявления до зачисления возврата Пользователь не расходует баланс медиа. Если в этот срок баланс всё же израсходован и возвращённая сумма превысила остаток на дату зачисления возврата, разница составляет задолженность Пользователя перед Исполнителем. Исполнитель вправе удержать её из последующих пополнений баланса медиа. Чек на пополнение, возвращённое полностью, аннулируется в «Мой налог».

10. Срок действия и прекращение

10.1.Договор действует до удаления аккаунта Пользователем или прекращения доступа Исполнителем.

10.2.Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 дней и вернув оплату за неиспользованный период и неистраченный остаток баланса медиа.

10.3.При запросе на удаление аккаунта Исполнитель отменяет автопродление. Если отмена не прошла, автопродление отменяется не позднее удаления аккаунта. До удаления Пользователь может отменить его сам в личном кабинете. Отменённое автопродление при отмене удаления не восстанавливается: чтобы продолжить подписку после оплаченного периода, тариф оплачивается заново.

10.4.При удалении аккаунта неистраченный остаток баланса медиа, но не больше суммы оплаченных и не возвращённых пополнений, возвращается Пользователю через ЮKassa тем же способом, которым оплачено пополнение (на карту или через СБП), в течение 10 рабочих дней после удаления аккаунта. Аккаунт удаляется через 30 дней после запроса; в это время баланс медиа не тратится. До удаления остаток можно вернуть по п. 9.6. Пополнение, оплаченное после удаления аккаунта, возвращается полностью.

11. Персональные данные

11.1.Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных и выполняется на основании отдельного согласия Пользователя.

12. Претензии и споры

12.1.До обращения в суд Пользователь направляет претензию на support@tvorma.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

12.2.Споры разрешаются по законодательству РФ в суде, подсудность определяется законом.

13. Реквизиты

Сидоренко Павел Юрьевич, ИНН 540200124901, плательщик налога на профессиональный доход. E-mail: support@tvorma.ru.